Conditions Générales de Vente – Black Roses P.O.N

Dernière mise à jour : 01/04/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site de Black Roses P.O.N, dont les informations légales figurent sur la page Mentions légales.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

Article 1 – Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Black Roses P.O.N propose à la vente, sur son site internet, des press-on nails et créations ongulaires.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des faux ongles personnalisés, également appelés press-on nails.

Chaque produit est présenté avec la description la plus fidèle possible. Les photographies, illustrations et visuels sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

De légères variations peuvent exister, notamment en matière de couleur, de brillance, de relief ou de rendu, en raison des réglages d’écran, de la lumière, des matériaux utilisés ou du caractère artisanal des créations.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Black Roses P.O.N se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Article 4 – Commande

Le client passe commande via le site internet.

Toute commande vaut acceptation des prix, des descriptions des produits et des présentes CGV.

Black Roses P.O.N se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client, de suspicion de fraude, de commande anormale ou d’informations manifestement erronées.

La commande ne sera considérée comme définitive qu’après confirmation de son acceptation et encaissement complet du prix.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de l’achat, notamment la carte bancaire ou toute autre solution de paiement sécurisée disponible.

Les transactions sont sécurisées via la plateforme de paiement utilisée par Shopify.

Article 6 – Livraison et délais

Les produits proposés par Black Roses P.O.N sont réalisés à la main, ce qui implique un délai de confection avant expédition.

Délais de confection

Les commandes sont préparées sous un délai estimatif de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

Ce délai peut varier selon le volume de commandes, les périodes de forte activité ou la complexité de la création commandée.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Europe : 3 à 7 jours ouvrés
• International : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, des périodes de forte affluence, des jours fériés ou des formalités douanières.

Responsabilité liée à la livraison

Black Roses P.O.N ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un événement indépendant de sa volonté après expédition.

En cas de colis perdu, détérioré ou manifestement endommagé à la livraison, le client est invité à contacter Black Roses P.O.N dans les meilleurs délais afin qu’une réclamation puisse être étudiée.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d’une vente à distance. Toutefois, ce droit connaît des exceptions prévues par la loi.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

En conséquence, les press-on nails personnalisés, réalisés sur mesure ou confectionnés selon les choix spécifiques du client, ne bénéficient pas du droit légal de rétractation.

Article 8 – Retours et remboursements

En raison du caractère personnalisé et confectionné sur commande des produits vendus par Black Roses P.O.N, aucun retour ni remboursement ne sera accepté une fois la commande validée, sauf dans les cas suivants :

• produit reçu défectueux ;
• erreur de préparation imputable à Black Roses P.O.N ;
• produit non conforme à la commande.

Toute réclamation devra être adressée par e-mail à l’adresse indiquée sur le site, dans un délai de 48 heures après réception de la commande, accompagnée de photographies claires permettant d’apprécier le problème rencontré.

Après étude de la demande, Black Roses P.O.N pourra proposer, selon la situation :

• un remplacement du produit ;
• un avoir ;
• ou un remboursement partiel ou total.

Aucun retour ne sera accepté pour un produit utilisé, porté, abîmé après réception, ou pour un simple changement d’avis concernant un produit personnalisé.

Article 9 – Garanties légales

Le client bénéficie des garanties légales applicables en droit français, et notamment de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par les textes en vigueur. Les CGV d’un site marchand doivent bien mentionner ces garanties.

Lorsqu’un produit présente un défaut de conformité ou un vice caché, le client peut contacter Black Roses P.O.N afin qu’une solution adaptée soit proposée, conformément à la législation applicable.

Article 10 – Responsabilité

Black Roses P.O.N ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

Il appartient au client de vérifier qu’il ne présente aucune allergie, sensibilité ou irritation aux matériaux, adhésifs, colles ou accessoires utilisés.

Les produits vendus ne sauraient se substituer à un avis médical ou dermatologique en cas de réaction cutanée.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale, du traitement des commandes et du service client.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et, le cas échéant, d’opposition concernant ses données personnelles.

Les modalités détaillées de traitement des données figurent dans la Politique de confidentialité du site.

Article 12 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site, notamment les textes, images, photographies, logo, visuels, créations graphiques et univers de marque, sont la propriété exclusive de Black Roses P.O.N, sauf mention contraire.

Toute reproduction, représentation, diffusion, exploitation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite, est strictement interdite.

Article 13 – Médiation de la consommation

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité Black Roses P.O.N afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux règles applicables à la vente aux consommateurs, le client pourra également recourir à un médiateur de la consommation compétent. Cette information fait partie des mentions attendues dans les CGV d’un professionnel vendant en ligne.

Les coordonnées du médiateur compétent pourront être communiquées sur simple demande ou précisées sur la page Mentions légales ou dans une rubrique dédiée du site.

Article 14 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les juridictions françaises compétentes seront saisies, sous réserve des dispositions protectrices applicables au consommateur.