Condiciones Generales de Venta – Black Roses PON

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web de Black Roses PON, cuya información legal figura en la página Aviso Legal.

Todo pedido realizado en el sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV por parte del cliente.

Artículo 1 – Objeto

El objeto de las presentes CGV es definir las condiciones en las que Black Roses PON ofrece a la venta, en su sitio web, uñas press-on y creaciones de uñas.

Artículo 2 – Productos

Los productos ofrecidos a la venta son uñas postizas personalizadas, también llamadas uñas press-on.

Cada producto se presenta con la descripción más fiel posible. Las fotografías, ilustraciones y visuales se proporcionan a título indicativo y no tienen valor contractual.

Pueden existir ligeras variaciones, especialmente en cuanto al color, el brillo, el relieve o el resultado final, debido a la configuración de la pantalla, la luz, los materiales utilizados o el carácter artesanal de las creaciones.

Artículo 3 – Precios

Los precios se indican en euros (€), con todos los impuestos incluidos (IVA incluido).

Black Roses PON se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido.

Los gastos de envío se indican al cliente antes de la validación definitiva del pedido.

Artículo 4 – Pedido

El cliente realiza el pedido a través del sitio web.

Todo pedido implica la aceptación de los precios, las descripciones de los productos y las presentes CGV.

Black Roses PON se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de disputa anterior con el cliente, sospecha de fraude, pedido anormal o información manifiestamente errónea.

El pedido no se considerará definitivo hasta después de la confirmación de su aceptación y el cobro completo del precio.

Artículo 5 – Pago

El pago es exigible inmediatamente en el momento del pedido.

Los medios de pago aceptados son los ofrecidos en el sitio web en el momento de la compra, en particular la tarjeta bancaria o cualquier otra solución de pago segura disponible.

Las transacciones se realizan de forma segura a través de la plataforma de pago utilizada por Shopify.

Artículo 6 – Entrega y plazos

Los productos ofrecidos por Black Roses PON se fabrican a mano, lo que implica un plazo de elaboración antes del envío.

Plazos de fabricación

Los pedidos se preparan en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles a partir de la validación del pedido.

Este plazo puede variar según el volumen de pedidos, los períodos de alta actividad o la complejidad de la creación solicitada.

Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, los plazos de entrega son los siguientes:

• Francia metropolitana: 2 a 5 días hábiles
• Europa: 3 a 7 días hábiles
• Internacional: 5 a 15 días hábiles

Estos plazos son indicativos y pueden variar en función de los transportistas, los periodos de mayor afluencia, los días festivos o los trámites aduaneros.

Responsabilidad relacionada con la entrega

Black Roses PON no se hace responsable de los retrasos imputables al transportista o a un evento ajeno a su voluntad después del envío.

En caso de paquete perdido, deteriorado o manifiestamente dañado en la entrega, se invita al cliente a ponerse en contacto con Black Roses PON lo antes posible para que se pueda estudiar una reclamación.

Artículo 7 – Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-18 del Código del Consumo, el consumidor dispone en principio de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento en el marco de una venta a distancia. No obstante, este derecho tiene excepciones previstas por la ley.

De conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

En consecuencia, las uñas press-on personalizadas, hechas a medida o fabricadas según las elecciones específicas del cliente, no se benefician del derecho legal de desistimiento.

Artículo 8 – Devoluciones y reembolsos

Debido al carácter personalizado y fabricado bajo pedido de los productos vendidos por Black Roses PON, no se aceptará ninguna devolución ni reembolso una vez validado el pedido, salvo en los siguientes casos:

• producto recibido defectuoso;
• error de preparación imputable a Black Roses PON;
• producto no conforme al pedido.

Toda reclamación deberá enviarse por correo electrónico a la dirección indicada en el sitio web, en un plazo de 48 horas después de la recepción del pedido, acompañada de fotografías claras que permitan apreciar el problema.

Después de estudiar la solicitud, Black Roses PON podrá proponer, según la situación:

• un reemplazo del producto;
• un vale;
• o un reembolso parcial o total.

No se aceptarán devoluciones por un producto usado, puesto, dañado después de la recepción, o por un simple cambio de opinión con respecto a un producto personalizado.

Artículo 9 – Garantías legales

El cliente se beneficia de las garantías legales aplicables en el derecho francés, y en particular de la garantía legal de conformidad así como de la garantía de vicios ocultos, en las condiciones previstas por los textos en vigor. Las CGV de un sitio web de comercio electrónico deben indicar estas garantías.

Cuando un producto presenta un defecto de conformidad o un vicio oculto, el cliente puede ponerse en contacto con Black Roses PON para que se le proponga una solución adecuada, de conformidad con la legislación aplicable.

Artículo 10 – Responsabilidad

Black Roses PON no se hace responsable de los daños resultantes de un uso inadecuado de los productos.

Corresponde al cliente verificar que no presenta ninguna alergia, sensibilidad o irritación a los materiales, adhesivos, pegamentos o accesorios utilizados.

Los productos vendidos no pueden sustituir a un consejo médico o dermatológico en caso de reacción cutánea.

Artículo 11 – Datos personales

Los datos personales se utilizan únicamente en el marco de la relación comercial, el procesamiento de pedidos y el servicio al cliente.

De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular el RGPD, el cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión y, en su caso, oposición a sus datos personales.

Los detalles del procesamiento de datos figuran en la Política de privacidad del sitio web.

Artículo 12 – Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web, incluidos los textos, imágenes, fotografías, logotipos, elementos visuales, creaciones gráficas y el universo de la marca, son propiedad exclusiva de Black Roses PON, salvo indicación en contrario.

Cualquier reproducción, representación, difusión, explotación o uso, total o parcial, sin autorización previa por escrito, está estrictamente prohibida.

Artículo 13 – Mediación de consumo

En caso de litigio, se invita al cliente a ponerse en contacto prioritariamente con Black Roses PON para buscar una solución amistosa.

De conformidad con las normas aplicables a la venta a consumidores, el cliente también podrá recurrir a un mediador de consumo competente. Esta información forma parte de las menciones esperadas en las CGV de un profesional que vende en línea.

Los datos de contacto del mediador competente podrán ser comunicados a petición simple o especificados en la página Aviso Legal o en una sección dedicada del sitio web.

Artículo 14 – Derecho aplicable y litigios

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.

En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa antes de cualquier acción judicial.

A falta de acuerdo amistoso, se recurrirá a los tribunales franceses competentes, sin perjuicio de las disposiciones protectoras aplicables al consumidor.